FAQ's
Find svar på vores mest stillede spørgsmål.
Forsendelse
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer kun inden for Danmark.
Hvad er prisen for levering?
Alle ordrer sendes fragtfrit i hele Danmark.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi behandler alle ordrer inden for 1–2 hverdage (mandag – lørdag).
Den standard leveringstid er 3–7 hverdage (mandag – lørdag) efter, at ordren er blevet behandlet og afsendt.
Samlet set tager hele leveringsprocessen – inklusive behandling og forsendelse – i gennemsnit 4–9 hverdage (mandag – lørdag).
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er sendt, får du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din forsendelse.
Kan jeg ændre leveringsadressen efter at have afgivet en ordre?
Ja, kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt. Adresseændringer kan kun foretages, før ordren bliver afsendt.
Hvad sker der, hvis min vare ankommer beskadiget eller forkert?
Kontakt os venligst straks på info@rauvel.com. Vi vil enten erstatte varen eller tilbyde dig en refusion.
Returneringer
Kan jeg bytte en vare?
Ja, hvis du vil bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du kontakte os.
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere produkter inden for 30 dage efter modtagelse, såfremt varen er ubrugt og i original emballage.
Hvornår får jeg min refusion?
Så snart vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage (mandag–lørdag).
Hvordan skal varer returneres?
Alle produkter skal returneres ubrugt, intakte og i deres originale emballage. Varer, der viser tegn på brug, er beskadigede eller mangler dele uden vores ansvar, accepteres ikke.
Opkræves der et gebyr for returnerede varer?
Nej, vi opkræver ingen gebyrer for returnering af varer.
Hvem står for omkostningerne ved returnering?
Omkostningerne til returfragt afholdes af dig. Du skal sende varen(-erne) tilbage til vores lager i Danmark.